企業超值服務理念

企業服務宗旨

想用戶所想 急用戶所急 供用戶所需

用戶的滿意就是國瑞人的追求

以我的真心換您的稱心

企業服務精神


真心面對 真誠服務 真情感動

走遍千山萬水,道遍千言萬語。

想盡千方百計,歷盡千辛萬苦。

企業服務承諾


市區內12小時上門服務,市郊(服務半徑30公里內)24小時上門服務,其它地區48小時上門服務

銷售網點開發到哪里,次月售后網點跟進到哪里(縣區及年銷30萬元以上鄉鎮)

維修費用結算周期不超過3個月

總部配件管理員實行七天工作制,二班配送。有庫存配件,三天內發出;無庫存配件或其它原因,100%電話告知。

代理商投拆100%落實,100%回復處理結果

企業服務準則

 八  要      上門服務要先敲門;  見面時要先問候;

              搬動時要先動手;    詢問情況要親切;

              聆聽意見要耐心;    回答用戶要熱情;

              修理完畢要清掃;    損壞物品要賠償。

四不要           不要吃用戶一頓飯;  不要抽用戶一支煙;

              不要收用戶一份禮;  不要托用戶辦私事。

企業顧客服務管理模式:

   為了給服務網點和中信用戶提供及時周到的服務,提高服務效率,同時加強對服務網點的管理,

企業公司技術服務中心在全國實施二級服務中心管理體制。

在全國各銷售公司設立售后服務中心機構,對所管轄區域的售后服務進行全面管理。


腳注信息
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